记者从会议上获悉，目前，我市供热各项准备工作已经就绪。全市储煤率达70.26%，实现了开栓前60%的目标。市住建局和各地将充分发挥智慧监管平台作用，对供暖运行情况开展24小时不间断监测调控；加强巡线管理，及时排查消除各类隐患；督促供热企业组建管网调控技术小组，加强对换热站流量、给回水温度的统一调度，努力实现一二级管网平衡运行。
为进一步提升供热质量，确保人民群众温暖过冬，让用热户感受到供热带来的优质服务。我市一是将持续推进“访民问暖”活动，各县（市）政府分管领导亲自上阵，组织相关部门和企业深入群众家中，查问题、答疑问、解难题。二是各供热企业建立了24小时诉求办理机制，及时受理群众来电来访，确保第一时间回答到位、解决到位，避免重复投诉情况。三是住建部门和各县（市）将畅通供暖投诉渠道，加强与12345、供暖直通车等平台的沟通对接，进一步优化受理流程，建立联动机制。
据了解，市住建局将组织相关部门采取“四不两直”方式，定期开展供暖督导检查；同时，各县（市）也将在本地区开展全覆盖的供暖工作督导检查，针对燃煤质量、供热参数、出水温度和供热安全等工作开展实时监管，合力将温暖及时送到千家万户。
来源：朝阳发布微信公众号