市民政局：
现就高丹委员提出的“关于应对人口老龄化，推进社会适老化改造方面的建议”的提案协办意见如下：
我市交通出行方式可选择性较为单一，潮汐客流现象明显，老年人多在高峰时段选择公共交通出行，目的在于缓解家庭生活压力，帮助子女接送孩子上下学、买菜等。设立老人公共交通专线，有效错开上下班高峰期的提议非常好，但是老年人优待问题涉及广大社会群体，政策敏感性很强，社会关注度高，老年专线的开通意味着高峰期一部分线路无法对老年群体继续实行优惠，目前相关政策还缺乏依据，相关政策的调整变化也尤需慎重，并且必须在法律法规的范围内进行调整。
解决老年人高峰乘车的问题，需要处理好“堵”和“疏”的关系。下一步，我们将采取积极措施，在法律法规的范围内进行优化调整。
一、积极向上级部门建议。在有关老年人优待乘坐公交车政策上，能够给予法律支撑或法律解释，增加执行的可操作性。
二、提高线路覆盖率。优化公交线路，科学调配运力。在高峰时段加大车辆、班次投入，缩短发车间隔，调整部分街道线路，提高公交线路覆盖区域，满足群众出行需求。
三、提升服务质量。一是在所有运营车厢内设置爱心专座；二是在车厢内张贴为老幼让座的服务温馨提示标语；三是在所有营运车辆的车载语音报站器上设置“请主动为老年人让座”的服务提示语，驾驶员根据实际情况在车内播放；四是遇老年乘客上车，驾驶员会等他们坐好或站稳后才起步行车，为老年乘客提供温暖、舒适、安全的服务。
四、积极加强正面引导。广泛利用广播、电视、报纸、网络和新媒体以及等平台，加大宣传引导力度，向社会发出呼吁，倡导老年人乘坐公交车高峰期错峰出行，以便缓解公交车高峰期运营压力。
领导签字：
朝阳市交通运输局
2023年4月25日