邰慧贤代表：
您提出的《关于严厉整治出租车乱象的建议》已收悉，现答复如下：
近年来，在市委、市政府的高度重视下，在各相关部门工作人员的不懈努力下，我市出租车行业整体发展水平稳步提升，发展步伐显著加快，对优化营商环境、打造文明城市起到重要的推动作用。但确确实实还存在着相应的问题，建议中提到的乱要价、随意拼车、故意绕路等问题，点明了当前出租车行业发展现状。同时，您提出的两点建议，对于我们进一步做好相关工作有很大的启发和帮助。
为进一步严厉整治出租车乱象，结合您的建议，交通运输部门拟开展如下工作：
一、加强监督管理。一是认真落实制度。进一步向广大乘客推广使用交通运输服务监督平台热线12328对出租车存在的问题进行监督举报，并采取约谈、行政处罚、批评教育、签订承诺保证书等方式，严加管理，做到有诉必查、有查必果；二是加强路检路查。我们将安排出租执法大队联合道路运输综合监管大队，将日常路面检查与专项整治相结合，在日常路检路查中及时发现出租车经营行为问题，并依照法律法规相关规定进行查处；三是加大重点区域检查力度。以高铁站、客运站、中心市场等重点交通枢纽地带为重点，制定切实可行的监管制度并严格执行，严厉打击出租车非法营运行为。
二、强化宣传教育。一是在出租车行业内部开展主题为“加强服务意识，守法诚信经营”的宣传活动，充分贯彻诚信文明、守法经营的服务理念，使广大出租车行业从业人员内心深处根植诚信、法制的行为准则；二是普及相关法律法规，通过组织集体学习、微信群学习等形式，向从业人员贯彻《辽宁省客运出租汽车管理条例》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，使出租车行业的内部约束和外部约束相结合，进而升华为整个行业的行为习惯，提升从业人员文明素养。
三、探索奖惩制度。我局拟与各出租车公司共同探讨制定驾驶员奖惩制度。对有助人为乐、拾金不昧、乐于奉献等先进事迹的驾驶员，给予精神和物质奖励，同时对存在态度恶劣、违法违规、形象不佳等问题的驾驶员，进行通报批评、罚款等处罚。引导广大出租车驾驶员自觉遵守行为准则，提供优质服务，进而提升整个出租车行业的发展水平。
感谢您对出租车行业监管工作的关心和支持。
领导签字：
朝阳市交通运输局
2021年5月12日