5月6日，龙城区新华街道海河社区宋书记一行将写有“尽职尽责办实事 尽心尽力解民忧”的锦旗送到了市城建中心，对市城建中心竭尽全力真心访民情、实心解民忧表示衷心感谢。
自“访民情 解民忧”活动开展以来，市城建中心始终坚持以人民为中心，坚守为人民谋幸福的初心，主动上门访民情、问民生，解决问题，调节矛盾，切实解决 群众的急难愁盼问题，努力把“问题清单”变成“幸福账单”。
最是小事解民忧，最是细处暖民心。在入户走访过程中，中心班子成员发现海河社区存在单元门窗破损，立即联系环境集团物业公司，由物业公司实地走访调研，对中山小区门窗破损情况进行统计汇总。共维修单元窗户41个，天窗9个，暖气管道门8处，花费1.5万元。
2024年春节前夕，组织城建中心职工开展“迎新春 送温暖”爱心捐款活动，集中入户走访慰问贫困家庭20户，送去慰问金1万元，解决其燃眉之急，帮助他们度过了一个温暖幸福的春节。
我们小区的燃气什么时候能通呀？”党员干部敲开居民家门时，燃气未通是居民反映强烈的突出问题。针对这一问题，中心领导第一时间联系港华燃气公司，详细了解原因，实地调研相关情况，燃气中心多次协调龙城区住建局、海河社区、港华燃气公司、朝阳明达医院等相关部门，召开现场办公会，研究制定改造方案。目前，燃气设施已经改造完成，燃气管道打压测试完毕，待小区燃气主管道与港华燃气公司主管道对接完成后，方可通燃气。至此，芙蓉小区居民十年来未通燃气问题得到妥善解决，得到居民的高度赞扬。
在接受锦旗后，市城建中心班子与宋书记一行亲切交谈，宋书记表示市城建中心“访民情 解民忧”工作出实招，见实效，解决了一批群众急难愁盼问题，切实提升了居民的幸福指数。交谈中宋书记提出小区美化墙实施进度缓慢问题，中心主任现场办公，立刻与环境集团安洁物业公司总经理电话联系，沟通解决了此问题，宋书记激动的连连致谢，真真切切地感受到了市城建中心为民办实事的决心和诚意。
一面锦旗，是肯定更是期盼。下一步，市城建中心将一如既往开展好“访民情 解民忧”常态化工作，察实情、出实招，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，真正打通服务群众“最后一公里”。