今年以来，辽宁省朝阳市公安局新华分局以群众满意为目标，打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、群众更满意的窗口服务环境，以“小窗口”服务“大民生”，以小细节赢得群众满意。

新华分局坚持以党建带队建，促进工作深度融合。他们坚持政治建警，努力锻造一支政治忠诚、思想过硬、业务娴熟、作风扎实、纪律严明、形象良好的窗口服务队伍，提出强班子作表率、强队伍铸警魂、强服务增效能、强作风树形象的“四强”服务窗口创建标准，大力营造勇争一流的良好氛围。同时，他们把窗口服务队伍建设与基层党支部规范化建设相结合，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用、党员民警密切联系群众优势。目前，新华分局设立党员先锋岗4个，在4个服务窗口配备6名党员民警辅警，努力以服务窗口“小阵地”激发服务群众的“大动能”。

新华分局创建民生服务品牌，推动窗口服务提质增效。他们结合辖区特色，创建了背包警务工作机制，并将涉及户籍、交管等业务的部分办事权限和服务资源前置到综合服务窗口，全面推行一网办、一窗办、延时办、自助办、紧急办、预约办、上门办等便民措施，全力打造快办、便民、公开的便民服务模式。同时，他们不断简化工作流程、延伸服务触角，最大限度便民利企，规范完善“一站式”服务和公开承诺践行制，全面推行让群众“最多跑一次”工作法，让群众少跑腿、信息多跑路。其中，推行的背包警务工作机制，就是驻村辅警将入户核查、户口办理，反诈宣传、身份证送达等警务工作装进背包，将警务服务送到群众家门口，打造流动的便民窗口。

新华分局持续锻造过硬队伍，激发民警辅警干事创业热情。他们强化理论武装，落实队伍管理主体责任，把思想政治工作向服务窗口延伸，让民警辅警时刻有激情、时时在状态。同时，完善常态化练兵和业务培训交流机制, 有力提升民警辅警政策运用能力、群众工作能力。为进一步强化激励问效，他们将工作质效与民警辅警评先选优挂钩，激发民警辅警争先创优活力，并推进落实“好差评”机制，通过考核监督、黄橙红三色督办制度，对窗口服务不到位、不作为等问题进行督办，引导民警辅警用心服务、做好工作。此外，他们充分运用公安自媒体和网络新媒体解读便民举措、开展法治宣传，今年以来，发布各类法治宣传短视频9个，起到了良好的宣传效果。