市民政局印发《全市民政系统开展“走进困难家庭倾情解忧暖心”专项行动实施方案》，全面落实党史学习教育“我为群众办实事”的总体要求和国家民政部、省民政厅专项行动的具体要求，通过全市民政系统广大干部职工“走百乡”、“入千村”、“访万户”，为基层困难群众送政策、送温暖、传党恩、解难题。市民政局成立专项行动领导小组，强化行动的领导和综合统筹；结合全市工作实际，进一步明确工作目标和举措。

1.深入基层搞排查。一是转变工作作风，通过走进基层困难家庭宣传解释政策、了解生活困难情况，帮助协调解决实际问题，变“人找政策”为“政策找人”；二是突出排查重点，重点排查扶贫兜底群体、残疾人群体和因新冠肺炎疫情、自然灾害、重大疾病或者因其他意外事故造成基本生活出现严重困难的群体，掌握困难家庭的基本情况、政策落实情况、需要解决的问题和已经解决的问题等信息；排查特困人员供养机构设施设备达标情况，了解特困人员供养服务条件和供养水平；三是强化试点带动，深入实施北票市困难家庭救助帮扶综合评估试点，探索运用多维贫困认定方法，综合评估困难家庭救助需求，将排查工作引向深入，取得实效并在全市推行。

2.突出重点解难题。一是进一步提高低保标准，解决救助水平不高的问题；二是简化救助审核流程，解决救助申办时限长、材料多的问题；三是设立临时救助备用金和社会救助基金，解决救助覆盖不到位和不及时的问题；四是开展向乡镇“赋权”试点，解决群众办事不方便问题；五是开展残疾人“两项补贴”资格认定申请跨省通办，解决残疾人申请“两项”补贴“多地跑”、“折返跑”难点堵点问题；六是开展公办养老机构服务设施改造和服务质量提升行动，逐步解决设施设备不达标、服务质量不高和入住率偏低问题。七是充分发挥各级社会救助工作领导小组作用，对于现有救助政策无法覆盖的困难问题，通过临时救助等方式，“一事一议”进行解决。

3.创新机制抓提升。一是建立“主动发现”机制。强化基层发现、畅通渠道发现、优化比对发现，动态及时开展困难群众救助帮扶工作。二是建立救助队伍保障机制。进一步强化基层人员配备和政府购买基层救助服务；强化村级救助服务人员队伍建设，探索通过公益岗等方式在社区设立低保专干，将村级救助协理员纳入购买服务范围，强化服务保障；强化经费保障，切实解决基层民政部门在工作经费、人员待遇等方面的保障问题。三是建立容错免责机制。推动建立社会救助容错免责机制，对救助审核认定过程中非主观故意、非人力所能及等情形下造成错保等情形，实施容错免责，鼓励基层民政干部担当作为、改革创新。