栏目介绍
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【家长警示框】
孩子报班后成绩不升反降？培训机构承诺“保提30分” 却拒不退款？
别被“绝对化” 宣传忽悠！家长为初二学生小敏报名了一款 “英语保提30分”的课外培训班，前后花费12000元。
可课程结束后的考试中，小敏的英语成绩不仅没达到承诺的提升目标，反而较之前有所下降。当家长要求机构退款时，却遭到无理拒绝。
这种虚假宣传不是“营销手段”，而是违反法律规定的违约行为，家长有权依法追回学费！
普法知识点卡片
法律依据
✅《中华人民共和国广告法》明确禁止：培训机构不得作出“保过”“保提分”“包就业” 等绝对化、虚假宣传承诺
责任划分
✅ 机构义务：虚假宣传构成违约，家长有权要求解除培训合同、全额退还培训费用
✅ 维权核心证据：培训合同、缴费发票/ 转账记录、机构宣传资料（海报、宣传单、线上推广截图）、孩子前后成绩对比证明
✅ 监管与维权渠道：教育部门负责监管培训机构办学资质，市场监管部门查处虚假宣传行为；协商无果可向两部门投诉，或向法院提起民事诉讼
【给孩子的3个自救口诀】
1.提分承诺别轻信，学习效果看实力
2.上课有问题，及时告诉爸妈
3.机构拒退款，跟着家长去维权
【给家长的3个处理建议】
1.报班前仔细核查培训机构的办学许可证、师资资质，拒绝“绝对化” 宣传；签订培训合同时，明确约定提分目标、退款条件等关键条款，留存好所有书面 / 电子凭证
2.发现宣传与实际不符后，收集齐全证据（合同、缴费凭证、宣传资料、成绩证明），主动与机构协商退款，明确告知其虚假宣传的法律责任
3.若机构拒不退款或协商无果，向教育部门投诉机构违规办学，向市场监管部门举报虚假宣传行为；必要时整理证据向法院提起诉讼，要求解除合同并退还全部费用
END
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来源丨法治朝阳