栏目介绍
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【家长警示框】
孩子买的文具一用就坏，商家说“不退不换”？别自认倒霉！初二学生小佳在学校门口小卖部买了一套水彩笔，打开后发现颜色浑浊还漏水，画好的作业全被毁坏，找商家要求退换时，却被商家无理拒绝。
买到假冒伪劣文具，不是“小事”，消费者有权依法维权！
普法知识点卡片
法律依据
✅《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：买到假冒伪劣商品，消费者有权要求退换货并获得赔偿
责任划分
✅商家义务：不得销售不合格商品，不得拒绝合法退换货要求
✅ 未成年人消费：其合法消费权益同样受法律保护
✅维权途径：协商、投诉、诉讼等
【给孩子的3个自救口诀】
1.买文具，要凭证，购物小票留存好
2.遇伪劣，不接受，及时告诉爸妈听
3.商家拒退不害怕，依法维权有办法
【给家长的3个处理建议】
1.保留关键证据：购物小票、有质量问题的文具及相关照片
2.先与商家协商退换货，明确告知其法律义务；协商不成向市场监管部门投诉
3.教育孩子购物时索要凭证，遇到质量问题不隐忍，学会依法维权
END
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来源丨法治朝阳